Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemein

ROOM Escape Room ist ein Live-Escape-Spiel in speziell gestalteten Räumen für Gruppen von 1-8 Personen (je nach Art des Raumes) mit Sitz in Hohlstrasse 465, 8048 Zürich und Bohl 9, 9000 St. Gallen. Mit dem Abschluss des Buchungsvorgangs akzeptiert jeder Spieler oder der Elternteil/Erziehungsberechtigte von Spielern unter 18 Jahren die unten aufgeführten Bedingungen.

Teilnehmer und Alter

Die Teams bestehen aus 1-8 Spielern (je nach Art des Raumes), und das Mindestalter für die Teilnahme beträgt 8 Jahre. Kinder zwischen 8 und 14 Jahren müssen im Spiel von einem Erwachsenen begleitet werden.

Booking

Buchungen können durch Ausfüllen eines Buchungsformulars auf unserer Website http://roomescaperoom.ch vorgenommen werden und werden kurz nach der Buchung per E-Mail bestätigt, danach ist die Buchung verbindlich. Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob alle Kontaktdaten vollständig und korrekt sind, da Fehler zu Komplikationen oder Enttäuschungen führen können. Sollte die Bestätigung der Buchung nicht gesendet werden, kontaktieren Sie uns bitte:
Zürich: +41 44 521 01 16
St. Gallen: +41 71 521 01 16
WhatsApp: +41 76 210 00 76
E-Mail: [email protected]

Preise und Zahlung

Zahlungen müssen vor dem Spielen bei der Ankunft erfolgen; wir akzeptieren Karten- und Barzahlungen. Geschenkgutscheine sind auch für unsere Spiele erhältlich, und diese können auf ähnliche Weise gekauft werden. Die aktuellen Preise und Sonderaktionen werden auf unserer Website angezeigt, und der Preis des ausgewählten Spiels wird in der letzten Phase des Buchungsbestätigungsprozesses angezeigt.

Die Mahngebühren betragen CHF 0.00 für die erste Mahnung (Zahlungserinnerung), CHF 20.00 für die zweite Mahnung und CHF 40.00 für eine allfällig dritte Mahnung. Sollte es bis dahin nicht beglichen worden sein, werden wir es an Betreibungsamt weiterleiten.

Stornierungen und Änderungen

Stornierungen oder Änderungen an Buchungen können bis zu 24 Stunden vor dem gebuchten Spiel kostenlos vorgenommen werden. Alle Änderungen/Stornierungen können vorgenommen werden, indem Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren:
Zürich: +41 44 521 01 16
St. Gallen: +41 71 521 01 16
WhatsApp: +41 76 210 00 76
E-Mail: [email protected]
ROOM Escape Room behält sich das Recht vor, den vollen Preis für Buchungen zu berechnen, die weniger als 24 Stunden vor Beginn des gebuchten Spiels geändert/storniert werden.

Pünktlichkeit

Die Spieler müssen umgehend eintreffen – eine verspätete Ankunft kann zu einer verkürzten Spielzeit (auf mindestens 30 Minuten reduziert) oder einer vollständigen Stornierung führen. Rückerstattungen werden nicht für Stornierungen aufgrund einer verspäteten Ankunft gewährt.

Einlass

Spieler unter Alkoholeinfluss dürfen nicht spielen, und in diesem Fall werden keine Rückerstattungen für Stornierungen gewährt. Darüber hinaus behält sich ROOM Escape Room das Recht vor, die Einreise ohne weitere Begründung zu verweigern.

Datenschutzerklärung

Die Spieler müssen davon absehen, Details zu den Rätseln, Denkaufgaben, Herausforderungen und Lösungen der Spiele zu veröffentlichen. Spieler dürfen keine oben beschriebenen Informationen im öffentlichen Bereich veröffentlichen (wie Blogs, Videoblogs, Massenmedien usw.). Es ist auch nicht gestattet, während des Spiels Aufnahmen zu machen oder Fotos zu machen. Vor Beginn eines Spiels müssen die Spieler alle Aufnahmegeräte (z. B. Mobiltelefone) ausschalten oder in den mitgelieferten Schließfächern aufbewahren. ROOM Escape Room behält sich das Recht vor, alle Spiele zu stoppen, bei denen diese Regel nicht eingehalten wird, und die Rückerstattung zu verweigern. Darüber hinaus behält sich ROOM Escape Room das Recht vor, die Löschung von Aufnahmen oder Bildern zu verlangen, die ohne Genehmigung aufgenommen wurden.

Nutzung von Inhalten

Jede kommerzielle Nutzung der Inhalte (Spielverfahren, Denkspiele, Rätsel, Lösungen, versteckte Gegenstände usw.), die in den ROOM Escape Room-Spielen verwendet wird, ist verboten.

Unterbrechungen

Aufgrund der technischen Komplexität der Spiele im ROOM Escape Room ist es gelegentlich möglich, dass kurze Unterbrechungen des Spiels auftreten können. In diesem Fall behält sich ROOM Escape Room das Recht vor, das Gameplay um bis zu 15 Minuten zu verlängern, bietet jedoch keine Rückerstattungen (einschließlich teilweiser Rückerstattungen) an.

Stornierungen durch ROOM Escape Room

Aus technischen Gründen kann es für ROOM Escape Room erforderlich sein, eine bestätigte Buchung zu stornieren. ROOM Escape Room behält sich das Recht vor, ein Spiel zu stornieren, wird dies jedoch nur tun, indem die Teilnehmer direkt informiert werden. In diesem Fall wird eine alternative Buchung (falls verfügbar) oder eine vollständige Rückerstattung einer Zahlung angeboten. Es wird keine weitere Entschädigung angeboten.

Haftung

ROOM Escape Room zielt darauf ab, den bestmöglichen Service zu bieten und alle bestätigten Buchungen zu behalten. Für den Fall, dass die angebotenen Dienstleistungen nicht erbracht werden können, übernimmt ROOM Escape Room durch Versäumnis im Namen von Mitarbeitern oder Vertretern von ROOM Escape Room die Haftung. Sollten die Teilnehmer einen Anspruch gegen ROOM Escape Room geltend machen, liegt es in ihrer Verantwortung, nachzuweisen, dass der Mangel an Pflege und Geschick bei der Erbringung der Dienstleistungen vorhanden war.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

ROOM Escape Room übernimmt keine Haftung jeglicher Art, die sich aus den Handlungen der Teilnehmer oder eines Dritten oder aufgrund unvorhersehbarer oder unvermeidbarer Ereignisse (höhere Gewalt) ergibt.

Beschwerden

Um Probleme effektiv zu lösen, werden die Teilnehmer gebeten, innerhalb eines Monats nach ihrem Besuch alle Fehler oder Mängel unter Angabe ihrer Buchungsnummer an ROOM Escape Room zu melden. Beschwerden können per E-Mail oder telefonisch registriert werden:
Tel. +41 76 210 00 76
[email protected]
Claustrophobia GmbH
Adresse: Schweiz, 8048 Zürich, Hohlstrasse 465
Registernummer: CH-400.4.442.010-2
Firmennummer: CHE-298.625.199
Kapitaleinzahlungskonto: Credit Suisse CH03 0483 5153 5097 8100 0