Allgemeines
ROOM Escape Room ist ein Live-Escape-Spiel (Quest) für eine Gruppe von zwei bis vier Personen in
eigens dafür gestalteten und technisch ausgestatteten Räumen in Hohlstrasse 465, 8048 Zürich. Durch
die Buchung akzeptiert jeder Spielteilnehmer bzw. bei Spielteilnehmern unter 18 Jahren deren
Erziehungsberechtigte die Geltung dieser AGB.
Teilnehmerzahl und Alter
Die Spielgruppe besteht aus zwei bis vier Personen. Das Mindestalter für die Teilnahme ist 8 Jahre.
Kinder zwischen 8 und 14 Jahren müssen sich in Begleitung eines Erwachsenen befinden.
Buchung
Die Buchung eines Spiels erfolgt über das Anmeldeformular auf der Website http://roomescaperoom.ch
und wird per E-Mail bestätigt. Erst nach dem Erhalt der Bestätigungsmail ist die Buchung als verbindlich
anzusehen. Überprüfen Sie daher die darin enthaltenen Angaben auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit
und kontaktieren Sie uns umgehend, falls diese als falsch oder unvollständig erweisen sollten. Bitte
kontaktieren Sie uns auch dann, wenn Sie keine Bestätigung bekommen sollten:
Tel. +41 76 210 00 76
[email protected]
Bezahlung und Kosten
Die Bezahlung erfolgt vor Ort und ist unmittelbar vor dem Spielbeginn möglich. An der ROOM Escape Room-Rezeption ist nur Barzahlung möglich. Dies gilt auch für den Kauf von Geschenk-Gutscheinen.
Die aktuellen Preise und ggf. Sonderaktionen werden auf der Buchungsseite angezeigt. Der Preis des von
Ihnen gewählten Spiels wird beim Abschluss der Buchung bestätigt.
Stornierung
Eine kostenfreie Stornierung bzw. eine Umbuchung ist spätestens 24 Stunden vor dem gebuchten
Spieltermin möglich. Eine Stornierung kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen:
Tel. +41 76 210 00 76
[email protected]
Sollte die 24-Stunden-Frist nicht eingehalten werden, behält sich ROOM Escape Room das Recht vor,
den ausgewiesenen Preis für das gebuchte Spiel zu berechnen.
Pünktlichkeit
Das pünktliche Erscheinen liegt alleine in der Verantwortung der Spieler. Bei unpünktlichem Erscheinen
wird den Teilnehmern der Einlass zwar gewährt, die Spielzeit jedoch entsprechend der Verspätung

reduziert (bis zu 30 Minuten). Der Preis für das gebuchte Spiel wird im Falle einer Verspätung nicht
erstattet.
Einlass
Stark angetrunkene Personen werden abgewiesen; das Geld wird in einem solchen Fall nicht erstattet.
Außerdem behält sich ROOM Escape Room das Recht vor, den Einlass zum Spiel ohne weitere
Erklärungen zu verwehren.
Geheimhaltung
Die Teilnehmer verpflichten sich, über den Spielverlauf, einzelne Denkaufgaben, Rätseln,
Lösungsansätze, Geheimverstecke etc. Diskretion zu wahren. Insbesondere verpflichten sich die
Teilnehmer, keine der o.g. Details in den öffentlich zugänglichen Medien, etwa in Blogs, Videoblogs,
Massenmedien usw. darzulegen.
Während des Spiels sind jegliche Foto-, Video- und Audioaufnahmen untersagt. Vor dem Spielbeginn
werden Sie gebeten, alle entsprechenden Geräte, darunter auch Handys etc., draußen zu deponieren
oder diese abzuschalten. Bei Zuwiderhandlung behält sich ROOM Escape Room das Recht vor, das Spiel
abzubrechen, wobei der Preis für das gebuchte Spiel nicht erstattet wird. Außerdem behält sich ROOM
Escape Room das Recht vor, das Löschen des aufgenommenen Materials zu verlangen.
Nutzung der Inhalte
Jegliche kommerzielle Nutzung von Inhalten, etwa von Spielabläufen, Denkaufgaben, Rätseln,
Lösungsansätzen, Geheimverstecken etc., die in ROOM Escape Room -Spielen verwendet werden, ist
verboten.
Unterbrechungen
Aufgrund einer hohen technischen Komplexität der ROOM Escape Room -Spiele, kann es unter
Umständen zu kurzen Unterbrechungen zwecks Behebung technischer Störungen kommen. ROOM
Escape Room behält sich das Recht vor, die aus diesem Grund erfolgten Unterbrechungen oder
Verzögerungen des Spiels bis max. 15 Minuten zuzulassen, wobei der Preis für das gebuchte Spiel nicht,
auch nicht anteilmäßig, erstattet wird.
Stornierung seitens Clastrophobia
Aus technischen Gründen kann es unter Umständen zur Stornierung einer bestätigten Buchung
kommen. ROOM Escape Room behält sich das Recht vor, dies zu tun, wobei die Teilnehmer umgehend
darüber informiert werden. In diesem Fall wird der komplette Preis für das gebuchte Spiel rückerstattet
oder ein alternativer Spieltermin (soweit vorhanden) angeboten, der den Wünschen der Teilnehmer
entspricht. Für die Stornierung des Spiels wird keine zusätzliche Entschädigung ausgezahlt.
Haftung
ROOM Escape Room stellt sicher, dass alle bei der Buchung vereinbarten Leistungen mit Sorgfalt und
Sachkenntnis erbracht werden. Sollten die vereinbarten Leistungen aufgrund des Versäumnisses der
ROOM Escape Room -Mitarbeiter oder Vertreter nicht zur Verfügung gestellt oder mangelhaft erbracht
werden, übernimmt ROOM Escape Room die Haftung. Wenn der Teilnehmer gegenüber ROOM Escape

Room Anspruch stellen möchte, liegt es in seiner Verantwortlichkeit zu beweisen, dass bei der
Erbringung der Leistungen die notwendige Sorgfalt und Sachkenntnis nicht aufgebracht wurde.
Haftungsausschluss
ROOM Escape Room übernimmt keine Verantwortung für Ansprüche jeglicher Art, die auf Handlungen
der Teilnehmer oder einer dritten Partei zurückzuführen sind oder aus Ereignissen folgen, die nicht
vorhersehbar oder nicht vermeidbar waren (Höhere Gewalt)..
Beschwerde
Um Probleme effektiv zu lösen, werden die Teilnehmer gebeten, eventuelle Störungen oder Mängel
innerhalb eines Monats seit dem ROOM Escape Room -Besuch unter der Angabe der Buchungsnummer
zu melden. Die Beschwerde kann per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden:
Tel. +41 76 210 00 76
[email protected]
Claustrophobia GmbH
Address: Schweiz, 5610 Wohlen AG, Sonnmattweg
Register Number: CH-400.4.442.010-2
Firmennumer: CHE-298.625.199
Kapitaleinzahlungskonto: PostFinance 14-45243-1 / CH0709000000140452431

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